- 顧客：
定義：顧客是我們的生存之本，我們始終以滿足顧客需要為第一工作導向。
詮釋：
- 忠誠顧客是我們的核心資源，顧客的減少是企業最大的損失；
- 向顧客提供最專業的家庭健康咨詢、最優質優價的家庭健康商品、最溫馨的家庭健康關懷，創造干凈衛生舒適的銷售環境，為顧客提供愉悅的購物感受；
- 顧客至上，沒有不對的顧客，只有不完善的服務，沒有刁蠻的顧客，只有不會接待的員工；虛心接受顧客的批評、投訴、建議，及時消除顧客的疑慮與憤怒。
- 員工：
定義：員工是企業最寶貴的財富
詮釋：
- 以人為本，尊重員工。讓員工的能力得以最大化發揮，不處罰犯錯誤的員工，就是對其他員工的不公；
- 員工是利潤的創造者、更應該是利潤的分享者，認同員工的勞動成果，力爭讓員工獲得行業最有競爭力的薪酬；
- 為員工建立公平公正的晉升平臺，創造幫助員工成長的通道。
- 應建立有效溝通平臺，給員工有效表達自己觀點的途徑；
- 每一位員工是兄弟姐妹，像愛護家人一樣愛護員工，及時主動地解決員工反饋的工作、生活問題,積極幫助有困難的員工；
- 責任：
定義：恪盡職守、勇于承擔
詮釋：
- 企業對股東負責、對員工負責；員工對顧客、企業負責，處處維護企業利益；
- 事業心有多大，能力有多大；能力有多大，職權有多大；職權有多大，責任有多大；
- 遵守制度，不斷優化制度流程，提高辦事效率。
- 工作積極主動，態度端正，上班時間不做與工作無關的事情；
- 關注細節，能認真做好每一件平凡小事；說到要做到,保證工作質量，今天工作不拖到明天做，及時準確地完成工作任務；
- 面對問題不逃避，面對困難不退縮，面對責任不推卸，敬業盡職，全心全意投入工作，不斷提升自身工作能力；
- 執行：
定義：執行決定成敗，執行沒有任何借口；
詮釋：
- 執行就是明確任務，目標第一，有效分解任務并跟進落實，不以個人喜好而取舍工作，每一個管理環節都無縫對接、不漏項、不偏離、不誤解；
- 一經決策必須無條件執行，如有異議也應該在不停止執行的前提下積極向上反映；
- 只講改進的方法，不講推諉的借口；
- 執行從我開始，執行從今天開始，執行從每一個細節開始；
- 團隊：
定義：打造精英團隊，共享共擔共創輝煌
詮釋：
- 團隊要融合不同類型的人才，相互學習、支持，積極主動分享業務知識與經驗；
- 團隊的每一位成員都應該具備職業化的素養，創新型的思維，具有血性拼搏精神；
- 愛崗敬業，認同公司文化，顧全大局，不計較個人得失
- 決策前充分發表意見、積極討論；決策后從言行上完全給予支持；
- 開放的心態，對團隊中表現優秀者要積極給予正面鼓勵，同時善于批評與自我批評，做到對事不對人；
- 簡單做人，認真做事，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣與氛圍；發揮團隊優勢，統籌綜效，利用團隊的力量解決問題與困難；
- 己所不欲，勿施于人
- 卓越
定義：保持行業領先地位，永遠追求NO1。
詮釋：
- 卓越不是憧憬，而是要用態度、能力、數據來證明的。
- 目標不斷刷新，永遠積極面對挑戰，昨天的最好業績就是今天的最低要求；
- 堅持把簡單的事做到最完美，100-1=0；
- 創新是保持領先的動力，建立創新機制，鼓勵創新；
- 有前瞻意識，有敏銳觸覺，能快速應對市場變化；
- 激情
定義：激情就是熱愛工作、快樂工作，永遠保持積極向上的態度。
詮釋：
- 愛崗敬業，吃苦耐勞，樂于奉獻；
- 始終保持良好的職業形象和禮儀，保持微笑，熱情接待顧客；
- 面對簡單重復的工作，持續保持高度的工作熱情；
- 勇于挑戰，不斷挑戰更高目標，勇于創造更好的成績；
- 永不氣餒，永不言敗，面對困難與壓力，自我調整并正面感染同事；
- 積極適應變化，不抱怨、不沮喪。
- 誠信：
定義：說自己做的，做自己說的，誠實做人、坦蕩做事。
詮釋：
- 不說假話、不做假帳、不賣假藥、不弄虛作假、不欺騙顧客；
- 對顧客、公司、員工的承諾都要100%做到；
- 不傳播未經證實的消息，不在背后不負責任地議論人和事，而要正面引導；
- 言必行、行必果，說到做到；
- 客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止，并能及時將發現的問題反饋給公司；
- 公平公正地評價員工，坦誠地做好績效反饋。
- 學習
定義：持續學習，不斷進取。
詮釋：
- 三人行必有我師，以開放的心態不斷學習；
- 從實踐中總結歸納學習，從失敗中吸取經驗教訓；聯系實際，學以致用；
- 持續調查顧客需求，持續研究行業發展，持續學習競爭對手或跨行業領先者；
- 不放棄學習的興趣，隨時隨地學習，從每月看一本書開始。
- 積極分享：樂于分享自己好的工作方法；每位老員工都是新員工的帶教老師，幫助新員工盡快熟練掌握工作技能。
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